🛍️ Fasoa Moda Feminina 🛍️

 

Queremos que você ame sua compra na Fasoa! Se precisar trocar ou devolver algum item, siga as diretrizes abaixo.

 

1. Condições Gerais

 

Nossas políticas estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e respeitam o Direito de Arrependimento.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

• O produto deve estar com a etiqueta original fixada.

• O produto não deve ter indícios de uso, lavagem, manchas ou alterações (ajustes, bainhas, etc.).

• A nota fiscal (DANFE) deve acompanhar o produto.

 

2. Prazo para Troca ou Devolução (Arrependimento)

 

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução por arrependimento, desistência ou tamanho errado.

 

3. Prazo para Troca por Defeito

 

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento. O produto passará por análise para confirmar o defeito.

 

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

 

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail, informando:

   • Seu nome completo e número do pedido.

   • O motivo da troca ou devolução.

   • (Para troca) Qual item deseja (tamanho, cor, ou outro produto).

2. Você receberá por e-mail um código de postagem reversa para enviar o produto gratuitamente pelos Correios.

3. Após a chegada e análise do produto em nosso Centro de Distribuição (prazo de até 5 dias úteis), daremos seguimento ao processo de troca ou reembolso.

 

5. Opções de Restituição

 

• Troca: Você receberá um vale-compra no valor do produto para escolher qualquer item da loja, ou enviaremos o novo produto (se disponível em estoque).

• Devolução (Reembolso):

  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a política da administradora do cartão.

  • Pix ou Boleto: O reembolso será feito via Pix ou TED na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.

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Observação: A primeira troca por pedido é gratuita. Nas demais solicitações, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência na Fasoa Moda Feminina seja sempre maravilhosa!